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            情暖春運!鄭州地鐵開啟春運服務模式

            閱讀次數 : 15172 發布時間 : 2023-01-07 15:00

            2023年春運從1月7日開始,2月15日結束,共40天。鄭州地鐵結合近期線網客流特點,加強春運客流分析研判,制定專項春運保障方案,統籌線網運營服務,強化設施設備保障和安全管理,全力護航闔家團圓路,溫暖每一顆回家過年的心。

            動態優化線網運力

            隨著全市復工復產持續推進,鄭州地鐵線網客流量持續穩步增長,市民通勤流量明顯回升,城市活力逐步重現。自1月7日起,鄭州地鐵1號線、2號線與城郊線、5號線各增加2列備用列車,密切關注重點車站客流情況,適時組織上線,確保運營組織工作有序可控。春運期間行車間隔如下:

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            此外,受春節假期客流變化等因素影響,鄭州地鐵將動態優化線網運力,其中1月21日~26日(大年三十至初五)鄭州地鐵行車間隔約9~10分鐘;1月27日(初六)執行春運期間周末運營時刻表,請市民乘客合理安排出行時間。

            推出春運暖心服務

            春運期間,鄭州地鐵將不斷提升服務品質,開展新春文化主題活動,提供愛心手推車、母嬰護理臺、應急雨傘等多項暖心服務舉措,為市民乘客出行提供便利,用服務細節傳遞城市溫度。

            開展新春文化主題活動。為配合我市“雙節”促消費活動,鄭州地鐵聯合鄭州廣播電視臺、鄭州市餐飲與飯店行業協會等單位于1月3日~20日在紫荊山站和關虎屯站組織開展“鄭州地鐵新春年貨節”系列活動,讓市民們在進出站時就能采買年貨?,F場設置文創展臺,舉辦舞蹈快閃、鋼琴演奏、春聯書寫等活動,與市民乘客一起喜迎春節。春節期間,還將在紫荊山站站廳開展特色主題活動,打造新春文化場景,設置新春特裝,與乘客溫馨互動,營造溫馨、祥和的節日氛圍。

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            設置晶晶愛心服務臺。鄭州火車站、紫荊山站、會展中心站設置晶晶愛心服務臺,為廣大乘客提供熱水、醫藥箱等暖心服務。

            增設志愿者流動問詢服務。車站結合客流情況安排地鐵志愿者,為乘客提供咨詢、購票指引、進出站指引等服務。

            提供行李箱彩虹綁帶及便民行李袋。劉莊站、南三環站、雙湖大道站等車站為有需要的市民乘客提供行李箱彩虹綁帶及便民行李袋服務。

            加強地鐵安全管理

            春運期間,鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查,加大對包、液、疑的檢查力度,杜絕各類違禁品進入車站。強化巡邏巡視,加大對站廳、車廂及人員密集區域的巡視力度,確保車站正常運營秩序。加強車站公共區日常通風消殺,對線網運營車站乘客頻繁接觸設施設備全面消毒,為乘客提供健康、可靠的乘車環境。電客車司機加強線路瞭望,認真確認站臺門與電客車車門間的空隙安全。實時關注氣象預警,做好惡劣氣象預想預判,如遇雨雪天氣及時清理積雪,在公共區域擺放小心地滑牌,鋪設防滑墊,播放提示廣播等,保障乘客安全出行。

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            強化設施設備保障

            春運期間,鄭州地鐵加強對列車和客運服務設施的維護力度,強化對電扶梯、閘機、站臺門等巡視監控,確保設備狀態良好。開展電客車關鍵部件專項普查工作,嚴格把控檢修質量,讓乘客感受到冬季地鐵的溫暖和舒適。全員嚴格執行標準化作業,做好關鍵作業卡控,加強值班值守,堅守工作崗位,助力市民乘客順暢出行。

            溫馨提醒:自1月8日起,對新型冠狀病毒感染實施“乙類乙管”,鄭州地鐵將取消進站測溫要求。乘車過程中請科學規范佩戴口罩,加強個人防護和健康管理。鄭州地鐵車站支持手機掃碼進出站服務,您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進站。乘車期間,還可以撥打服務熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態。


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